اطلاعیه

بستن
No announcement yet.

الستیکس (Elastix) چیست ؟

بستن
این موضوع "مهم" میباشد.
X
X
 
  • فیلتر کردن
  • زمان
  • نمایش
Clear All
پست های جدید

    الستیکس (Elastix) چیست ؟

    الستیکس یک نرم افزار سروری کد باز برای ایجاد ارتباطات یکپارچه میباشد که قابلیت های زیر را یکجا داراست.
    سانترال تلفنی تحت شبکه (IP-PBX)
    ایمیل سرور
    چت سرور
    فکس سرور
    و ارتباط با انواع مرکز تماس ها، سوییچ ها و نرم افزاری ها متداول مانند :
    Mitel,Alcatel,Ericson,Panasonic,Router,Tenor,Lync, SharePoint,Oracle,MYSQL,MSSQL

    که آخرین ورژن ثابت آن ورژن 2.4 میباشد.
    برای بزرگتر شدن عکس روی آن کلیک کنید

نام:	elastix1.jpg
نمایش ها:	1
اندازه:	11.1 KB
شناسه:	17735
    کارکرد الستیکس در واقع بر اساس پروژه های کدبازی صورت گرفته است که شامل موارد زیر میباشد:
    CentOS : به عنوان سیستم عامل مرکز تماس الستیکس که از خانواده RedHat بوده ‫که علاوه بر تنظیم بخش هایی چون تنظیمات شبکه و بک اپ گیری از سرور گزارشگیری سرور و شناسایی سخت افزار و مدیریت کاربران از طریق این نرم افزار شما میتوانید مستقیما از خود سیستم عامل cnetos نیز استفاده کنید.
    Asterisk : هسته مرکز تماس الستیکس و به عنوان یک PBX که از طرف شرکت دیجیوم ارایه شده است.
    HylaFax : سرور فکس نرم افزاری
    OpenFire : چت سرور مرکز تماس الستیکس
    Postfix : میل سرور مرکز تماس الستیکس
    OSLEC‬‬ : برنامه ای نرم افزاری برای حذف اکوی کارت های سخت افزاری ویپ
    VTigerCRM‬‬ : برنامه ای برای مدیریت ارتباطات مشتری در مرکز تماس الستیکس
    SugarCRM‬‬ : برنامه ای برای مدیریت ارتباطات مشتری در مرکز تماس الستیکس
    ‫‪A2Billing‬‬ : سیستم صدور صورت حساب برای تماس های مرکز تماس الستیکس

    الستیکس در سال 2006 توسط شرکت اکوادری Palosanto طراحی گردید. ورژن اولیه این نرم افزار در حقیقت به عنوان یک راه کار ارتباطی یکپارچه به حساب نمیآمد و تنها اینترفیسی برای نمایش لاگ تماس های روی استریسک بود. با افزایش درخواست های مشتری روشن بود که Palosanto نیاز به استاندار سازی این اینترفیس به منظور ایجاد یک IP Telephony (سیستم تلفنی مبتی بر شبکه) بود.
    شرکت پالوسانتو با این دید تصمیم به گسترش راه کاری شد که قادر به نصب استریسک هم زمان با نصب یک سیستم عامل بر روی یک سرور و اضافه کردن سایر ابزارها از طریق یک اینترفیس گرافیکی برای مدیر و حتی تنظیمات ابتدایی باشد. در ابتدا این طرح روی چند کلاینت اجرا شد و با موفقیت بالایی روبه رو گشت در نتیجه شرکت پالوسانتو تصمیم گرفت که این راه کار را تحت لایسنز GPLv2 (General Public License GNU) در آورد، که شرکت مدل تجاری کدباز را پذیرفت.
    اگر چه دانلود های اولیه کافی نبودند، کارکرد و سایر اجزای این اینترفیس با توجه به تولید هر کدام از محصولات جدید در زمینه ویپ پیشرفت و رشد کرد الستیکس در April 2014 یک میلیون و نیم دانلود را تجربه کرد و در حال حاضر شامل شرکای فنی گوناگون و سخت افزارهای تلفنی سازگار با خود را داراست.
    شرکت پالو سانتو در سال 2010 شروع به کار روی الستیکس ورژن 2 روی استریسک 1.6 به همراه یکسری ماژول های اضافی (Add-ons) در کنار سایر پیشرفت ها و گسترش هایی که همچنان در الستیکس 2.4 هم ادامه دارد و به یک کتاب خانه Add-ons رو به رشد تبدیل شده نموده است. که برخی از این موارد در زیر بیان شده :
    Elastix Operator Panel : پنل منشی
    Web Based Faxing : فکس مبتنی بر وب
    Call Center : مرکز تماس
    Anti-Hacker : جلوگیری از حملات هکرها
    EasyVPN : ایجاد تانل برای ارتباطی امن
    Elastix WebShell : دسترسی به شل لینوکس از طریق وب الستیکس
    SugarCRM : مدیریت ارتباطات مشتری
    VtigerCRM : مدیریت ارتباطات مشتری
    VoIP Provider : مدیریت ارتباط با پروایدرهای ویپ
    Web Conference : کنفرانس تحت وب
    A2Biling : صدور قبض تلفنی

    در این سال الستیکس یک مراسمی را با نام ElastixWorld ثبت نمود و در پایتخت اکوادر شهر Quito این مراسم را برپا نمود و از آن زمان به بعد این مراسم با موفقیت هر چه بیشتر هر سال برپا شده و جزء یکی از اتفاقات خاص در تقویم الستیکس ثبت گردید. در این مراسم که حکم سالگردی برای تاسیس الستیکس میباشد از سرتاسر جهان علاقه مندان به این زمینه دعوت میشوند تا در این مراسم شرکت کنند. آخرین مراسم در تاریخ تقریبی 29و30 اکتبر سال 2014 در هتل دبلیو (W) این شهر برگزار خواهد شد.
    الستیکس در قالب یک ISO Image منتشر شد و در حال حاضر میتوان آن را از سایت elastix.org و یا سایت SourceForge دانلود نمود.

    قابلیت های الستیکس :
    با پیشرفت ورژن ها قابلیت هایی نیز به الستیکس اضافه شدند از جمله ماژول call center که با یک کنسول Agent از طریق یک پروتکل خاص به نام ECCP (Elastix Call Center Protocol) ارتباط برقرار میکند.
    این پروتکل کد باز بوده و اجازه برقراری ارتباط با کنسول هایی که طراحی شدند تا همانند یک agent یا سوپروایزر عمل کنند.
    پیشرفت های مهم دیگر شامل انتشار سرویس های وب الستیکس، برنامه های مجوز سخت افزار و بازاریابی جهانی الستیکس میباشد. و بعدها شامل راه کارهای دیگری بود که از طریق ماژول addons الستیکس طراحی گردید که یک کاربر Administrator از طریق اینترفیس قادر به نصب این برنامه ها خواهد بود.
    به منظور اطمینان از اینکه هر راه کار در ثابت ترین ورژن الستیکس کاملا کاربردی هستند توسط دپارتمان QA شرکت پالوسانتو مجوز داده شده است.
    لیست قابلیت های الستیکس بیشمار هستند ولی مهمترین آنها به شرح زیر میباشد:
    PBX
    Call recording
    Conference center with virtual rooms
    Voicemail
    SIP and IAX support, among others
    Voicemail-to-Email functionality
    Supported codecs: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.728, G.729, GSM, iLBC (optional) among others.
    Flexible and configurable IVR
    Support for analog interfaces as FXS/FXO (PSTN/POTS)
    Voice synthesis support
    Support for digital interfaces (E1/T1/J1) through PRI/BRI/R2 protocols
    IP terminal batch configuration tool
    Caller ID
    Integrated echo canceller by software
    Multiple trunk support
    End Point Configurator
    Incoming and outgoing routes with support for dial pattern matching
    Support for video-phones
    Support for follow-me
    Hardware detection interface
    Support for ring groups
    DHCP server for dynamic IP
    Support for paging and intercom
    Web-based operator panel
    Support for time conditions
    Call parking
    Support for PIN sets
    Call detail record (CDR) report
    Direct Inward System Access (DISA)
    Billing and consumption report
    Callback support
    Channel usage reports
    Support for bluetooth interfaces through cell phones (chan_mobile)
    Support for call queues
    Elastix Operator Panel (EOP)
    Distributed Dial Plan with dundi
    Voip Provider configuration
    Asterisk Real Time

    FAX
    Fax server based on HylaFax
    Fax to email customization
    Fax visor with downloaded PDFs
    Access control for fax clients
    Fax to email application
    Can be integrated with Winprint Hylafax
    SendFax Module
    Fax send through Web Interface

    General
    Online embedded help
    Centralized updates management
    System resources monitor
    Backup/restore support via Web
    Network configurator
    Support for skin
    Server shutdown from the web
    Configurable server date, time and timezone
    Access control to the interface based on ACLs
    Backups on an FTP server
    Heartbeat Module
    Elastix Modules at RPMs
    DHCP Client List Module
    Automatic Backup Restore
    Backup Restore Validation
    DHCP by MAC
    Elastixwave
    New Dashboard
    Elastix News Applet
    Hardware detector enhancement
    Telephony Hardware Info
    Communication activity applet
    Process Status Applet

    Collaboration
    PBX-integrated calendar with support for voice notifications
    Phone Book with click-to-dial capabilities
    Two CRM products integrated to the interface (vTigerCRM and SugarCRM)
    Web Conference
    New Features in Calendar Module

    Extras
    Billing support with A2Billing
    Integrated CRM: vTigerCRM and SugarCRM
    Addons Module

    Instant messaging
    Openfire instant messaging server
    of user sessions
    IM client initiated calls
    Jabber support
    Web based management for IM server
    Plugins support
    IM groups support
    LDAP support
    Support for other IM gateways like MSN, Yahoo Messenger, GTalk and ICQ
    Server-to-server support

    Email
    Mail server with multi-domain support
    Support for quotas
    Web based management
    Antispam support
    Support for mail relay
    Based in Postfix for high email volume
    Web based email client
    Email List management
    Remote SMTP Module

    پشیبانی از سخت افزارهای تلفنی :
    الستیکس پشتیبانی خوبی برای سخت افزارهای تلفنی دارد و شامل درایورهایی از اکثر کارخانه جات این سخت افزارها میباشد لیست سخت افزارهای سازگار با الستیکس به قرار زیر میباشد و همانطور که گفته شد الستیکس شامل برنامه مجوز سخت افزار الستیکس EHCP میباشد.
    http://www.elastix.org/index.php/en/...-hardware.html

    ماژول مرکز تماس :
    الستیکس اولین نرم افزاریست که شامل یک ماژول مرکز تماس به همراه یک تماس گیر اتوماتیک میباشد که به صورت یک پک کامل رایگان منتشر شده است. این ماژول میتواند از طریق اینترفیس وب الستیکس و از طریق یک ماژول لودر نصب گردد. ماژول کال سنتر کمپین های خروجی و ورودی را کنترل مینماید. بعضی از قابلیت ها به شرح زیر میباشد:
    پشتیبانی از شماره های لیست نشده برای تماس (Do-Not-Call List)
    پشتیبانی از کمپین های ورودی و خروجی
    فرم های ارتباط با کمپین
    ارتباط با اسکریپت کمپین
    کنسول agent
    پشتیبانی از وقفه های تماس و از این قبیل تنظیمات
    تماس گیر خودکار کدباز
    گزارشهای پیشرفته
    آخرین ویرایش توسط Habili; در تاریخ/ساعت 08-25-2014, 02:32 PM.
در حال انجام ...
X