استفاده از نظر سنجی پس از queue در FreePBX

[saraparvaneh]

سلام دوستان

من می خواهم بعد از اینکه تماس در یک صف پاسخ داده شد ، این تماس قطع نشده و در ادامه آن بتوان نظر سنجی کرد .
این کار را با AGI در استریسک انجام دادم. و موفقیت آمیز بود .

اما از آنجایی که در شرکت به طور کامل از freepbx استفاده می شود ، نمی دانم این کار چطور انجام پذیر خواهد بود. چون dialplan ی که در custom یا additional می نویسیم به درستی کار نمی کند ، شاید به خاطر اپلیکیشن queue می باشد که باید در جای دیگری آن را تغییر داد

کسی تا به حال این کار را در freepbx انجام داده ؟

[amir]

سلام خوب free pbx هم روی استریسکه دیگه فرقی نمیکنه. شما صفر تا صدش رو تو استریسکش پیاده سازی کن

[saraparvaneh]

سلام ، خیلی فرق می کنه ، با توجه به اینکه queue هایی که تو freepbx می سازید ،تنظیمی ندارد که انتخاب کنید که پس از اینکه تماس از طرف اپراتور قطع شد، این تماس را با یک agi که نظرسنجی در آن نوشته شده بفرستد .
اگر هم بخواهید همه چیز در استریسک پیاده سازی شود ، در این صورت تکلیف queue هایی که در Freepbx ساخته اید چه می شود. و برخی از افراد سازمان فقط دسترسی دارند که queue از طریق freepbx ایجاد کنند.

باید یه راهی بین برقراری ارتباط از Freepbx و dialplan هایی که شما ایجاد می کنید ، پیدا کنید .
اینکار از طریق Custom Destination قابل انجام خواهد بود.

سلام خوب free pbx هم روی استریسکه دیگه فرقی نمیکنه. شما صفر تا صدش رو تو استریسکش پیاده سازی کن

[amir]

سلام. یعنی موفق شدید ؟

[saraparvaneh]

بله ، از custom desntiation استفاده می شه ، شما می تونید توی IVR به یک custom destination هدایت کنید و از آنجا تنظیم کنید که به dialplan شما که در extensions_custom نوشته اید وصل شود.