تماس های داخلی به خارج از شرکت هدایت می شوند!

[sinax]

تماس های داخلی به خارج از شرکت هدایت می شوند!

مشکل بوجود آمده این است که گاهی تماس های داخلی سه رقمی به جای ارتباط داخلی به شماره های سه رقمی خارج از شرکت وصل می شوند. به عنوان مثال کسی که می خواهد با داخلی 125 تماس داخلی بگیرد به آتش نشانی وصل می شود.

در قسمت Outbound Routes یک روت دارم با match pattern [9.] که برای تماس با خارج از مجموعه است و با ترانک cisco به PSTN وصل می شود.

خط تلفن PRI هشت به پنج می باشد.
هم سرور الستیکس و هم روتر سیسکو را ریبوت کرده ام. اما همچنان مشکل وجود دارد.

[masome vahid]

سلام. امکان داره شماره روت xxx رو هم فرستاده باشین سمت روتر و یا مثلا روت شماره های اضطراری مثل ۱۱۰ و ۱۲۵ و..
امکانش هست که در فایل دستی روت اضافه شده باشه و یا احتمالات دیگه ..
باید سرورتون بررسی بشه و همینطور تنظیمات روتر.

[sinax]

کلیه Outbound routs ها را حذف کردم و فقط یکی به perfix 9 ساختم.
اطلاعات extentions_additional.conf نیز چک کردم و به شرح زیر بود:

[outbound-allroutes]
include => outbound-allroutes-custom
include => outrt-16 ; OUT
exten => foo,1,Noop(bar)

; end of [outbound-allroutes]


[outrt-16] ; OUT
include => outrt-16-custom
exten => _9.,1,Macro(user-callerid,SKIPTTL,)
exten => _9.,n,Noop(Calling Out Route: OUT)
exten => _9.,n,Set(MOHCLASS=${IF($["${MOHCLASS}"=""]?default:${MOHCLASS})})
exten => _9.,n,Set(_NODEST=)
exten => _9.,n,Macro(record-enable,${AMPUSER},OUT,)
exten => _9.,n,Macro(dialout-trunk,2,${EXTEN:1},)
exten => _9.,n,Macro(outisbusy,)

; end of [outrt-16]

مشکل همچنان هست

[masome vahid]

همونطور که گفتم باید تنطیماتتون بررسی بشه. حتما یه کانفیگی هست که داره تماس رو میفرسته بیرون. تماس که خود به خود به سمتی نمیره.
قطعا یه مشکلی در کانفیگتون هست. فایل extensions_custom رو هم بررسی کنید.
داخلی هاتون followme ندارن؟
و اینکه لاگ تماس رو هم حتما بررسی کنید.