انتقال تماسهای بدون پاسخ از یک سرور به سرور دوم

[k-sharifi]

سلام
دوستان من دو تا سرور دارم که هر کدوم توی شهر مختلف هستند ، سناریو بدین صورت هست که میخوام اگر با بخش فروش یا پشتیبانی روی هر کدام از سرورها تماس گرفته شد و کسی جواب نداد اون تماس به بخش مورد نظر روی سرور دیگری انتقال داده بشه . از دوستان کسی راهنمایی کنه ممنون میشم .
ضمنن خودم پروژه هایی به همین صورت را بوسیله Misc Application انجام داده ام ، اما پیچیدگی از این کمتر بود که فقط انتقال یک تماس ورودی به یک سرور بود .

[masome vahid]

سلام.این کار به راحتی از طریق دایلپلن استریسک قابل پیاده سازیه . اول باید مشخص کنید که این مورد رو در کدوم قسمت میخواهید اعمال بشه. مثلا اگر میخواهید روی ivr این امکان وجود داشته باشه باید اول از فایل extensione_additional.conf نام کانتکس ivr تون رو پیدا کنید و بعد کانتکس custom اون رو در فایل extensions_custom.conf ایجاد کنید. مثلا اگر نام کانتکس [ivr-3] باشه باید کانتکس [ivr-3-custom] رو در فایل extensions_custom.conf ایجاد کنید و زیرش روت مربوط به انتقال تماس موردنظر رو هم بنویسید . مثلا فرض کنید بخش پشتیبانی داخلیش روی سرور اول ۲۰۰ باشه و اگر جواب نداد به داخلی ۳۰۰ روی سرور دوم وصل بشه:

 [ivr-3-custom] 
exten => 200,1,dial(sip/200,25,t)
exten => 200,2,dial(iax2/test/300)

دقت کنید من فرض رو بر این گذاشتم که شما بین دو سرور ترانک iax زدید با نام test

[k-sharifi]

ممنون از راهنمایی تون
من روی هر سرور دو تا صف تعریف کردم به نام پشتیبانی و فروش ، حالا میخوام تماس هریک از این صفها در صورت جاب ندادن انتقال داده بشه روی همین صف در سرور دیگه .

[masome vahid]

فرقی نمیکنه . برای صف هم شما یه شماره تعریف میکنید مثلا ۶۰۰ که میتونین از همون در روتتون استفاده کنید:

exten => 200,2,dial(iax2/test/600)

[k-sharifi]

تست میکنم نتیجه رو میذارم اینجا .

[k-sharifi]

من وقتی یک queue ایجاد میکنم باید Fail Over Destination براش انتخاب کنم که تماس به اون سمت هدایت بشه ، حالا تو سناریو این قسمت رو چطور باید تنظیم کنم که تماس به سمت سرور دیگه انتقال داده شود ؟

[masome vahid]

شما اگه میخوای این کارو از داخل الستیکس انجام بدید :
اول برید داخل فایل extension_custom.conf
و یه کانتکس تعریف کنین:
[queue-failover]
exten => s,1,dial(sip/trunk-name/100)

بعدش داخل پنل freepbx بشین:

https://ipaddress/admin 

و یه custom destination ایجاد کنین:
description = queue-fail
custom destination = queue-failover,s,1

و بعد در قسمت failover مربوط به queueتون این custom destination رو انتخاب کنید.

[masome vahid]

برای درک بهتر لینک زیر رو هم میتونین مطالعه کنید: