مشکل سکوت در تماس های ورودی مستقیم روی queue استریسک

[linuxtrack]

سلام دوستان من توی فایل queues.conf یک queue ساپورت به صورت زیر درست کردم که چهارتا agent هم عضوش هستند.

[support]
strategy = rrmemory
wrapuptime = 0
timeout = 10
announce-frequency = 25
musicclass = light
monitor-type = MixMonitor
monitor-format = wav
eventwhencalled = yes
member => SIP/1000
member => SIP/1001
member => SIP/1002
member => SIP/1003 

من خط ایوان دارم بعد از روی ivr تماس این خط رو 8888333 مستقیما فرستادم رو صف ساپورت که درست کردم. تماس با موفقیت انجام میشه و داخلی های صف زنگ میخورند ولی موقعی که تماس به صف وصل میشه تا زمانیکه اپراتور گوشی رو بر میداره صدای بوقی شنیده نمیشه و سکوت محض هستش. روتی که در ivr تعریف کردم به صورت زیر هستش :

exten => 8888333,1,queue(support) 

کسی تا حالا این مشکل رو داشته؟؟؟ لطفا اگر تجربه ای در این زمینه دارید به اشتراک بگذارید. با تشکر

[masome vahid]

قبل از ارسال روی صف با اپلیکیشن () answer چنل رو answer کنید :

exten => 8888333,1,Answer()
exten => 8888333,2,Queue(support)