آموزش صف انتظار و یک سوال الستیکس

[worldnet]

سلام

دوستان دو سوال دارم
1- من یک خط دارم که معمولی یعنی از خط هایی که میشه همزمان تماس داشت اگر اشتباه نکنم e1 نیست خواستم ببینم میشه یک صف مجازی راه انداخت هر کی تماس گرفت کلا بزارش مثلا نفر چهارم و بعد اجازه اتصال بهش بده؟
2- ما تماس هامون داخلی ها از سافت فون استفاده میکنند چند داخلی مختلف مثلا وصله به یک نفر چطور میشه وقتی تماس میگره ببینم مثلا طرف الان وصل شده داخلی 1 زده یا 2 یا 3؟(توی گزارش الستیکس میزنه اما ما میخواهیم قبل از اینکه ما تماس رو جواب بدیم به ما نشون بده

[سید مجتبی نجفی مقدم]

مشخص نبود اصلا چی نوشتید
یک بار دیگه بنویسید و حتی المقدور از کلمات انگلیسی استفاده نکنید

[mohsen_fallah]

سلام

دوستان دو سوال دارم
1- من یک خط دارم که معمولی یعنی از خط هایی که میشه همزمان تماس داشت اگر اشتباه نکنم e1 نیست خواستم ببینم میشه یک صف مجازی راه انداخت هر کی تماس گرفت کلا بزارش مثلا نفر چهارم و بعد اجازه اتصال بهش بده؟
2- ما تماس هامون داخلی ها از سافت فون استفاده میکنند چند داخلی مختلف مثلا وصله به یک نفر چطور میشه وقتی تماس میگره ببینم مثلا طرف الان وصل شده داخلی 1 زده یا 2 یا 3؟(توی گزارش الستیکس میزنه اما ما میخواهیم قبل از اینکه ما تماس رو جواب بدیم به ما نشون بده

سلام
سوال اولت رو که نفهمیدم
ولی در مورد سوال دومت :
اگه سافت فونت مثلا آی بیم باشه و مثلا 5 خظ روش ست باشه که معلومه کدوم داخلیش داره زنگ میخوره و همون طور که گفتی تو گزارش های الستیکس هم میافته که به کدوم داخلیش وصل شده

موفق باشی

[worldnet]

تشکر از دوستان
در خصوص سوال اول
1- ببینید الان ما زنگ میزنیم به مثلا پشتیبانی ایرانسل میگه شما نفر 7 هستید بعد 6 و... تا نفر اول و سپس وصل میشه میخوام طوری باشه مثلا بگم هرکی با داخلی فلان تماس گرفت بزارش نفر 7 و چند دقیقه وقتشو اینطور بگیره تا بایهر نفر 1 و وصل کنه یعنی یک طور صف غیر حقیقی(الکی)
2- در خصوص سوال دو ببینید الان ما داخلی های زیادی داریم اما مثلا داخلی 100 و 105 و 104 وصل میشه یک نفر مثلا اولی یک بخشه دومی یک بخش اما مسئولش همش یک نفره میخواهیم طوری باشه وقتی تماس گیرنده زنگ زد توی سافت فون بیفته که این داخلی 105 رو گرفته یا 100 رو

[payam128]

در مورد سوال دوم همه داخلی هارو به صف های مختلف وصل کن و از گزینه Agent Announcement استفاده کن مثلا صدا رو ضبط کن از صف فروش یا از صف پشتیبانی و اونجا قرار بده بعد وقتی کارمندت جواب میده قبل از وصل کردن صدای ضبط شده خودت که میه از کدوم صف هست پخش میشه