دوره الستیکس مقدماتی یا (Elastix) یک دوره 2 روزه میباشد که شما را با دانش و توانایی های لازم و ضروری به عنوان یک ادمین در سطح مقدماتی elastix مجهز میکند تا در کارتان موفق باشید. استفاده از اساتید مجرب و تمرین های عملی در labratoar و همچنین آشنایی با elastix و محیطی که الستیکس در آن کار میکند (سیستم عامل و ارتباطات تلفنی، سنتی و ip) همه از مباحث این دوره میباشد. در این دوره شما از یک PC که روی آن Linux به تازگی روی آن نصب شده شروع خواهید کرد و یک الستیکس کاملا کانفیگ شده و در حال کار را پیاده سازی خواهید کرد. شما نیاز به تجربه قبلی روی لینوکس یا سیستم تلفنی الستیکس ندارید، و موارد لازم در این مورد به شما آموزش داده میشود. در پایان کلاس آموزشی شما به موارد زیر مسلط خواهید شد :
سرفصل دوره الستیکس (Elastix) به شرح ذیل میباشد :
• نصب الستيکس
• تنظیمات شبکه
• وارد شدن به محیط الستیکس
• نصب کارت تلفنی بر روی سرور و دیتکت کارت تلفنی در الستیکس
• آموزش کار کردن با تب سیستم (تنظیمات سیستم ، تعریف کاربر ، ساخت گروه های کاربری ، بک آپ و ریستور کردن)
• آموزش ساخت انواع داخلي
• فعال کردن داخلی بر روی IPPhone و SoftPhone
• آموزش فعال کردن صندوق صوتي داخلی ها
• تعریف مرا دنبال کن FollowMe
• آَشنایی با انواع ترانک و نحوه تعریف آن
• مدیریت تماس های ورودی Inbound Route
• مدیریت تماس های خروجی Outbound Route
• برقراری اولین تماس
• آشنایی با ضبط صدا و نحوه قرار دادن صداهای رکورد شده در سرور
• تعريف Announcement
• تعريف IVR
• تعريف صف و ساخت صف پيشرفته
• تعريف گروه پاسخگو RingGroup
• آموزش ساخت زمان کاری Time Conditions
• تعريف پاركينگ تماس
• تعريف تماس برگشتي Callback
• تعريف سيستم DISA
• آشنايي با گزارشگيري تماس ها
• نحوه ارسال و دريافت فكس
• آموزش ماژول مرکز تماس CallCenter
• آموزش کار کردن با منو ی Freepbx
• ترانک الستیکس با سانترال پاناسونیک توسط گیت وی و بدون گیت وی
• برقراری تماس بین داخلی های الستیکس و داخلی های سانترال پاناسونیک
• انجام یک سناریو در پایان دوره (مخصوص دوره های سه روزه میباشد)
مدت زمان دوره : 2 روز
تاریخ شروع دوره : 21 الی 22 شهریور 97
ساعت شروع و پایان : 9 صبح الی 5 عصر (همراه با پذیرایی)
مدرس : سرکار خانم وحید
پیش نیاز : Network+
مخاطبان دوره :
- علاقه مندان به مباحث voip
- مدیران و کارشناسان IT سازمانها و ISP ها
- متخصصان شبکه
- کارشناسان Service Provider
- کارشناسان مخابراتی
- متخصصین Call Center
شما می توانید مباحث دوره را همزمان با آموزش استاد در کلاس بطور کاملا عملی انجام دهید. یک عدد کامپیوتر و 2 عدد Ip Phone و تلفن آنالوگ به همراه ATA و یک کارت تلفنی آنالوگ و ایوان(E1) در اختیار دانشجویان قرار خواهد گرفت.
سرفصل دوره الستیکس (Elastix) به شرح ذیل میباشد :
• نصب الستيکس
• تنظیمات شبکه
• وارد شدن به محیط الستیکس
• نصب کارت تلفنی بر روی سرور و دیتکت کارت تلفنی در الستیکس
• آموزش کار کردن با تب سیستم (تنظیمات سیستم ، تعریف کاربر ، ساخت گروه های کاربری ، بک آپ و ریستور کردن)
• آموزش ساخت انواع داخلي
• فعال کردن داخلی بر روی IPPhone و SoftPhone
• آموزش فعال کردن صندوق صوتي داخلی ها
• تعریف مرا دنبال کن FollowMe
• آَشنایی با انواع ترانک و نحوه تعریف آن
• مدیریت تماس های ورودی Inbound Route
• مدیریت تماس های خروجی Outbound Route
• برقراری اولین تماس
• آشنایی با ضبط صدا و نحوه قرار دادن صداهای رکورد شده در سرور
• تعريف Announcement
• تعريف IVR
• تعريف صف و ساخت صف پيشرفته
• تعريف گروه پاسخگو RingGroup
• آموزش ساخت زمان کاری Time Conditions
• تعريف پاركينگ تماس
• تعريف تماس برگشتي Callback
• تعريف سيستم DISA
• آشنايي با گزارشگيري تماس ها
• نحوه ارسال و دريافت فكس
• آموزش ماژول مرکز تماس CallCenter
• آموزش کار کردن با منو ی Freepbx
• ترانک الستیکس با سانترال پاناسونیک توسط گیت وی و بدون گیت وی
• برقراری تماس بین داخلی های الستیکس و داخلی های سانترال پاناسونیک
• انجام یک سناریو در پایان دوره (مخصوص دوره های سه روزه میباشد)
مدت زمان دوره : 2 روز
تاریخ شروع دوره : 21 الی 22 شهریور 97
ساعت شروع و پایان : 9 صبح الی 5 عصر (همراه با پذیرایی)
مدرس : سرکار خانم وحید
پیش نیاز : Network+
مخاطبان دوره :
- علاقه مندان به مباحث voip
- مدیران و کارشناسان IT سازمانها و ISP ها
- متخصصان شبکه
- کارشناسان Service Provider
- کارشناسان مخابراتی
- متخصصین Call Center
شما می توانید مباحث دوره را همزمان با آموزش استاد در کلاس بطور کاملا عملی انجام دهید. یک عدد کامپیوتر و 2 عدد Ip Phone و تلفن آنالوگ به همراه ATA و یک کارت تلفنی آنالوگ و ایوان(E1) در اختیار دانشجویان قرار خواهد گرفت.