سوال در خصوص استفاده از Dial در AGI

[tictak]

درود بر شما

2 تا سوال داشتم


1- من با Dial تماس رو در AGI به سمت صف می فرستم و ok هست
حالا از کجا میشه توی همون کد AGI فهمید که کدوم داخلی تماس رو جواب داده؟


2- توی خود dial با پارامتر & میشه همزمان تماس رو به سمت چند داخلی فرستاد و همه با هم زنگ بخوره تا یکی جواب بده؛ حالا از کجا میشه فهمید که کدومشون تماس رو جواب داده؟


با تشکر

[masome vahid]

سلام
خوب من بخش اول سوال رو خوب متوجه نشدم
ولی در مورد اینکه فرمودین در dial میخواین بدونین کدوم داخلی ها جواب داده خوب طبیعتا وقتی دایال answer بشه شما با استفاده از متغیر channel میتونین داخلی پاسخگو رو داشته باشین.

${CHANNEL} 

[tictak]

ممنون از پاسختون
در مورد سوال اول عرض کردم که با دستور Dial نوشتم بجای اینکه داخلی 200 رو بگیره ، شماره صف 500 رو بگیره، که همین کار رو هم میکنه
فقط نیاز دارم بدونم کدوم داخلی عضو صف تماس رو جواب داده
---------------
در مورد ${CHANNEL} که فرمودید هم، توی AGI وقتی تماس با Dial منتقل شد، دیگه دسترسی به مکالمه ندارم که بخوام با ${CHANNEL} پاسخ دهنده رو متوجه بشم
در واقع وقتی تماس قطع شد به AGI بر نمیگرده

ممنون از راهنماییتون

[masome vahid]

خوب معلومه که دیگه به agi برنمگیرده مگر اینکه تعریف کنید که بعد از dial برگرده به agi
میشه بگید پروژه تون چیه؟ نظرسنجی؟

[masome vahid]

راستی ناگفته نماند که اپلیکیشن صف با دایال متفاوت هستن.
اون چیزی که شما استفاده کردین تماس با چند داخلی بصورت همزمان میباشد
در صورتیکه صف قابلیت های زیادی داره.

[tictak]

خوب معلومه که دیگه به agi برنمگیرده مگر اینکه تعریف کنید که بعد از dial برگرده به agi
میشه بگید پروژه تون چیه؟ نظرسنجی؟

ممنونم ازپاسختون
ممکنه بفرمایید چطوری میشه برگرده به agi؟

[tictak]

راستی ناگفته نماند که اپلیکیشن صف با دایال متفاوت هستن.
اون چیزی که شما استفاده کردین تماس با چند داخلی بصورت همزمان میباشد
در صورتیکه صف قابلیت های زیادی داره.

من نیاز دارم که ivr رو با خود agi پیاده سازی کنم
توی منو های ivr هم گزینه ای داریم که باید به یک یا چند داخلی تماس متصل بشه
هم گزینه ای داریم که تماس به یک صف متصل بشه
برای اتصال گزینه 1 به چند داخلی از کد

$agi->exec('dial sip/200& sip/201&sip/202');

و برای اتصال تماس به صف 501 از کد

$agi->exec("dial local/501t@from-internal");

استفاده کردم
تماس ها انجام میشه بصورت کامل
ولی در هر دو حالت همون لحظه اول که تماس پاسخ داده میشه نیاز دارم بدونم کدوم داخلی تماس رو جواب داده
ممنون میشم راهنمایی کنید

[masome vahid]

شما میتونین در اپلیکیشن صف یک agi هم فراخوانی کنین و در اون داخلی که جواب داده رو بریزن تو یه متغیر و ... :

exten => s,n,queue(sale,,,,,test1.php) 

[tictak]

شما میتونین در اپلیکیشن صف یک agi هم فراخوانی کنین و در اون داخلی که جواب داده رو بریزن تو یه متغیر و ... :

exten => s,n,queue(sale,,,,,test1.php) 

ممنون از پاسختون

فرمایش شما درسته
ولی توی این AGI دوم از کجا بدونم این تماس ورودی کدوم تماس هست؟!
چون وقتی با Dial تماس انتقال پیدا میکنه uniqeid تغییر میکنه!
caller id هم پارامتر خوبی برای من نیست

[tictak]

شاید من هنور منطورم رو نتونستم برسونم

من در AGI یک مقدار ورودی از کاربر میگیرم و داخل متغیر میریزم (کد ملی)
بر اساس این کد ملی تماس رو به Dial به یکی از صف ها میفرستم
ولی نیاز دارم بدونم کدوم داخلی جواب تماس رو داده
به قول شما اگر با اجرای AGI دوم در صف و قابلیت memberinterface پاسخ دهنده رو مشخص کنم
اونوقت چطور مقدار کد ملی رو منتقل کنم به AGI دوم؟

[masome vahid]

من اصلا متوجه نشدم منظور شما چیه ؟ قبلا هم گفتم اگر لطف کنید دقیق بگید چه کاری مد نظرتون هست من هم میتونم متوجه بشم که شما چه نیازهایی لازم دارید و اینکه بهترین راه حل رو به شما پیشنهاد بدم.

- - - Updated - - -

من اصلا متوجه نشدم منظور شما چیه ؟ قبلا هم گفتم اگر لطف کنید دقیق بگید چه کاری مد نظرتون هست من هم میتونم متوجه بشم که شما چه نیازهایی لازم دارید و اینکه بهترین راه حل رو به شما پیشنهاد بدم.

[tictak]

نیاز دارم که تماس های ورودی رو کنترل کنم
به این شکل که تماس در بدو ورود از یک دیتابیس چک میشه و اگر قبلا اپراتوری با فرد تماس گیرنده در تماس بوده به همون وصل می کنه و اگر بار اول تماسش هست بصورت تصادفی به یک اپراتور وصل کنه
نکته مهم اینه که در هر 2 حالت وقتی تماس جواب داده شد همون لحظه اول یک URL از CRM برای اپراتور باز میشه که مشخصات تماس گیرنده براش نمایش داده میشه

مشکل کجاست حالا؟
وقتی تماس رو با Dial به سمت یک صف یا همزمان به سمت چنتا داخلی می فرستم، نمی دونم چطور متوجه بشم که کدوم داخلی تماس رو جواب داده که URL براش ارسال بشه

[masome vahid]

شما از همون queue استفاده کنین و متغیر ${MEMBERINTERFACE} داخلی پاسخگو رو به شما خواهد داد

[tictak]

فرمایش شما درسته!
وقتی تماس به

queue ارسال شد، با MEMBERINTERFACE میشه فهمید کدوم داخلی تماس رو جواب داده!

اما! از کجا میشه فهمید که این کدوم تماس ارسالی هست؟
uniqueid عوض میشه!

[masome vahid]

سلام خوب معلومه دیگه باید callerid رو در نظر بگیرید و یا اگه میخواید از کالر آیدی استفاده نکنید میتونین یه کار دیگه بکنید
وقتی تماس گیرنده زنگ میزنه اول ازش کد ملیشو بگیرید و ذخیره کنید و بعدا هم که داخلی پاسخگو رو وارد دیتابیس کنید در یه فیلد دیکر در ردیف همون کد ملی
حالا وقتی زنگ میزنن سیستم اول کد ملی تماس گیرنده رو میگیره که اگر موجود باشه تو دیتابیس که خوب تو ردیفش داخلی پاسخگوش هم هست و به اون وصلش میکنید و اگر کد ملیش نباشه پس اولین باره تماس میگیره و کد ملیش به همراه بقیه اطلاعات در دیتابیس ذخیره خواهد شد برا تماس بعدی