چطور یک کارشناس که با تماس گیرنده در حال صحبت هست می تواند تماس را دوباره به ivr ارسال کند

[arashf]

مثلا فرض کنید سیستم 118 تماس گیرنده با کارشناس صحیت کرده سپس کارشناس اونو به یک سیستم اتومات می فرستد که شماره تلفن را بصورت گویا پخش می کند.

[masome vahid]

سلام به سادگی میتونین این کا رو انجام بدین
ببینین فرض کنین کانتکست ivr شما باشه: [main-ivr]
مثلا اینطوری:

[main-ivr]
exten => s,1,answer()
exten => s,n,background(ivr)
exten => .............. 

و کانتکست داخلی هاتون هست: [from-internal]
حالا کافیه در کانتکس داخلی ها که همون from-internal هست یه خط روت اضافه کنین به این صورت:

[from-internal]
exten => 73,1,goto(main-ivr,s,1) 

و استریک رو یه ریلود بدین

حالا کافیه داخلی ها تماس رو ترنسفر کنن به 73

[arashf]

ممنون از پاسخگویی سریع شما اما در این حالت صدای بوق Ringback میاد ولی اگر برای مثال به 118 زنگ بزنید بنظر من ترنسفر نمی کنه همون روی خط سریع می ره روی اتوماتیک

[Abbas_Karimi]

شما میخواهید قبل از جواب دادن کاربر در Call center یک فایل صدا پخش بشه ؟

[arashf]

فرض کنید 118 می خوام راه بندازم کارشناس گوشی رو برداشته حال می خوام در شماره تلفن جستجو کرده حال سیستم شماره را پخش کنه

[Abbas_Karimi]

همین چیزی که همکارم گفتن درست بود که . ترانسفر روی یک کد فکر نمیکنم صدای بوق رو به همراه داشته باشه .