ما یک elastix داریم که یک صف با استراتژی rrmemory درست کردیم، تایم اوت ایجنتها روی 20 ثانیه تنظیم شده و تایم اوت کل صف روی 2 و نیم دقیقه ست شده که اگر کل اعضای صف جواب ندادن قطع بشه و مشتری پول اضافی براش نیفته. چون سامانه مشاوره تلفنیه و در هر صفم معمولا 10 الی 15 نفر مشاور داریم.
عزیزان با اینکه تایم اوت ایجنتها 20 ثانیه است روی نفر اول صف 20 ثانیه زنگ می خوره، نفر دوم 15 ثانیه و نفر سوم ده ثانیه و ... نفر پنجم 4 ثانیه و... و نفرات چهارم به بعد تا میان بردارن خط قطع میشه و نمی تونن پاسخ بدن کسی به این مشکل برخورد کرده؟ لطفا راهنمایی کنید.
خطوط ما ایوان هست و روی تلفن ثابت یا همراه مشاوران خط دایورت میشه از طرف مرکز.
ممنون
عزیزان با اینکه تایم اوت ایجنتها 20 ثانیه است روی نفر اول صف 20 ثانیه زنگ می خوره، نفر دوم 15 ثانیه و نفر سوم ده ثانیه و ... نفر پنجم 4 ثانیه و... و نفرات چهارم به بعد تا میان بردارن خط قطع میشه و نمی تونن پاسخ بدن کسی به این مشکل برخورد کرده؟ لطفا راهنمایی کنید.
خطوط ما ایوان هست و روی تلفن ثابت یا همراه مشاوران خط دایورت میشه از طرف مرکز.
ممنون