دوره الستیکس مقدماتی یا (Elastix) یک دوره 2 روزه میباشد که شما را با دانش و توانایی های لازم و ضروری به عنوان یک ادمین در سطح مقدماتی elastix مجهز میکند تا در کارتان موفق باشید. استفاده از اساتید مجرب و تمرین های عملی در labratoar و همچنین آشنایی با elastix و محیطی که الستیکس در آن کار میکند (سیستم عامل و ارتباطات تلفنی، سنتی و ip) همه از مباحث این دوره میباشد. در این دوره شما از یک PC که روی آن Linux به تازگی روی آن نصب شده شروع خواهید کرد و یک الستیکس کاملا کانفیگ شده و در حال کار را پیاده سازی خواهید کرد. شما نیاز به تجربه قبلی روی لینوکس یا سیستم تلفنی الستیکس ندارید، و موارد لازم در این مورد به شما آموزش داده میشود. در پایان کلاس آموزشی شما به موارد زیر مسلط خواهید شد :
سرفصل دوره الستیکس (Elastix) به شرح ذیل میباشد :
• نصب الستيکس
• تنظیمات شبکه
• وارد شدن به محیط الستیکس
• نصب کارت تلفنی بر روی سرور و دیتکت کارت تلفنی در الستیکس
• آموزش کار کردن با تب سیستم (تنظیمات سیستم ، تعریف کاربر ، ساخت گروه های کاربری ، بک آپ و ریستور کردن)
• آموزش ساخت انواع داخلي
• فعال کردن داخلی بر روی IPPhone و SoftPhone
• آموزش فعال کردن صندوق صوتي داخلی ها
• تعریف مرا دنبال کن FollowMe
• آَشنایی با انواع ترانک و نحوه تعریف آن
• مدیریت تماس های ورودی Inbound Route
• مدیریت تماس های خروجی Outbound Route
• برقراری اولین تماس
• آشنایی با ضبط صدا و نحوه قرار دادن صداهای رکورد شده در سرور
• تعريف Announcement
• تعريف IVR
• تعريف صف و ساخت صف پيشرفته
• تعريف گروه پاسخگو RingGroup
• آموزش ساخت زمان کاری Time Conditions
• تعريف پاركينگ تماس
• تعريف تماس برگشتي Callback
• تعريف سيستم DISA
• آشنايي با گزارشگيري تماس ها
• نحوه ارسال و دريافت فكس
• آموزش ماژول مرکز تماس CallCenter
• آموزش کار کردن با منو ی Freepbx
• ترانک الستیکس با سانترال پاناسونیک توسط گیت وی و بدون گیت وی
• برقراری تماس بین داخلی های الستیکس و داخلی های سانترال پاناسونیک
• انجام یک سناریو در پایان دوره (مخصوص دوره های سه روزه میباشد)
مدت زمان دوره : 2 روز
تاریخ شروع دوره : 21 الی 22 شهریور 97
ساعت شروع و پایان : 9 صبح الی 5 عصر (همراه با پذیرایی)
مدرس : سرکار خانم وحید
پیش نیاز : Network+
مخاطبان دوره :
- علاقه مندان به مباحث voip
- مدیران و کارشناسان IT سازمانها و ISP ها
- متخصصان شبکه
- کارشناسان Service Provider
- کارشناسان مخابراتی
- متخصصین Call Center
شما می توانید مباحث دوره را همزمان با آموزش استاد در کلاس بطور کاملا عملی انجام دهید. یک عدد کامپیوتر و 2 عدد Ip Phone و تلفن آنالوگ به همراه ATA و یک کارت تلفنی آنالوگ و ایوان(E1) در اختیار دانشجویان قرار خواهد گرفت.
جهت ثبت نام / رزرو دوره و کسب اطلاعات بیشتر با شماره 29700 داخلی 124 (موسسه آموزشی نوران ارتباطات پایدار) تماس حاصل کرده یا از صفحه تقویم آموزشی دیدن حاصل فرمایید.
سرفصل دوره الستیکس (Elastix) به شرح ذیل میباشد :
• نصب الستيکس
• تنظیمات شبکه
• وارد شدن به محیط الستیکس
• نصب کارت تلفنی بر روی سرور و دیتکت کارت تلفنی در الستیکس
• آموزش کار کردن با تب سیستم (تنظیمات سیستم ، تعریف کاربر ، ساخت گروه های کاربری ، بک آپ و ریستور کردن)
• آموزش ساخت انواع داخلي
• فعال کردن داخلی بر روی IPPhone و SoftPhone
• آموزش فعال کردن صندوق صوتي داخلی ها
• تعریف مرا دنبال کن FollowMe
• آَشنایی با انواع ترانک و نحوه تعریف آن
• مدیریت تماس های ورودی Inbound Route
• مدیریت تماس های خروجی Outbound Route
• برقراری اولین تماس
• آشنایی با ضبط صدا و نحوه قرار دادن صداهای رکورد شده در سرور
• تعريف Announcement
• تعريف IVR
• تعريف صف و ساخت صف پيشرفته
• تعريف گروه پاسخگو RingGroup
• آموزش ساخت زمان کاری Time Conditions
• تعريف پاركينگ تماس
• تعريف تماس برگشتي Callback
• تعريف سيستم DISA
• آشنايي با گزارشگيري تماس ها
• نحوه ارسال و دريافت فكس
• آموزش ماژول مرکز تماس CallCenter
• آموزش کار کردن با منو ی Freepbx
• ترانک الستیکس با سانترال پاناسونیک توسط گیت وی و بدون گیت وی
• برقراری تماس بین داخلی های الستیکس و داخلی های سانترال پاناسونیک
• انجام یک سناریو در پایان دوره (مخصوص دوره های سه روزه میباشد)
مدت زمان دوره : 2 روز
تاریخ شروع دوره : 21 الی 22 شهریور 97
ساعت شروع و پایان : 9 صبح الی 5 عصر (همراه با پذیرایی)
مدرس : سرکار خانم وحید
پیش نیاز : Network+
مخاطبان دوره :
- علاقه مندان به مباحث voip
- مدیران و کارشناسان IT سازمانها و ISP ها
- متخصصان شبکه
- کارشناسان Service Provider
- کارشناسان مخابراتی
- متخصصین Call Center
شما می توانید مباحث دوره را همزمان با آموزش استاد در کلاس بطور کاملا عملی انجام دهید. یک عدد کامپیوتر و 2 عدد Ip Phone و تلفن آنالوگ به همراه ATA و یک کارت تلفنی آنالوگ و ایوان(E1) در اختیار دانشجویان قرار خواهد گرفت.
جهت ثبت نام / رزرو دوره و کسب اطلاعات بیشتر با شماره 29700 داخلی 124 (موسسه آموزشی نوران ارتباطات پایدار) تماس حاصل کرده یا از صفحه تقویم آموزشی دیدن حاصل فرمایید.